RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Confidentialité
Comment Norméo recueille, utilise et protège les renseignements personnels.
Données recueillies
Nous recueillons les renseignements que vous fournissez dans une demande de service, un message ou un compte, ainsi que des données techniques limitées nécessaires à la sécurité. Le contenu des formulaires n’est pas envoyé au système d’analytique.
Assistance et validation d’adresse
Lorsque l’assistance Google est activée, l’adresse saisie peut être transmise à Google Maps Platform afin de proposer ou d’évaluer une adresse normalisée. La saisie manuelle demeure disponible, et Norméo conserve la version fournie ainsi que l’état de validation. Ce service est actuellement désactivé tant que les contrôles de coût et de clés ne sont pas finalisés.
Téléphone et messages vocaux
Lorsque la réception Twilio est activée, les métadonnées d’appel et le message vocal sont traités comme des renseignements de service accessibles uniquement aux opérations autorisées. Le message d’accueil annonce l’enregistrement. Une transcription peut être produite pour faciliter le suivi opérationnel lorsque cette fonction est activée. L’enregistrement et sa transcription suivent une période de conservation opérationnelle de 90 jours.
Mesure d’audience et performance
Google Analytics 4 est activé sur le site public uniquement avec votre accord; le portail et l’administration en sont exclus, et aucun contenu de formulaire n’est transmis. Cloudflare, notre fournisseur de réseau et de sécurité, traite aussi les requêtes à la périphérie et fournit des mesures techniques de performance sans témoin de suivi intersite.
Utilisation et conservation
Les renseignements servent à répondre aux demandes, fournir le service, sécuriser le portail et conserver les dossiers de conformité autorisés. Ils ne sont pas vendus.